Сервисная конкуренция в страховании

На вопросы отвечает: Пеньков Андрей Викторович
Должность: Директор филиала ООО «ВТБ Страхование»

Андрей, расскажите нам, в чем состоит основное отличие вашей организации от конкурентов?

На рынке работает большое количество страховых компаний и чтобы не ошибиться с выбором,  доверять стоит только надежным, лидерам отрасли. Кроме того, компания должна иметь хорошую репутацию и широко известный бренд. Что касается нашей компании, то «ВТБ Страхование» является неотъемлемой частью одной из крупнейших международных финансовых групп – ВТБ. Компания входит в десятку крупнейших участников рынка, а ее надежность подтверждена рейтингами ведущих российских и международных агентств: «Эксперт РА» и Fitch Ratings. Отметим, что наша компания имеет наивысший рейтинг среди всех страховых компаний с российским капиталом.  Кроме того, постоянное совершенствование продуктовой линейки и уровня сервиса позволяет «ВТБ Страхование» предлагать своим клиентам наиболее актуальные на рынке страховые решения за адекватную цену.

Какие значительные изменения у вас произошли за текущий год?

В 2012 году «ВТБ Страхование» продолжило динамичное развитие. Наши темпы роста в разы превзошли среднерыночные. Это позволило компании войти в топ-10 крупнейших страховщиков России. Кроме того, в прошлом году российские и международные рейтинговые агентства подтвердили наивысшие рейтинги надежности «ВТБ Страхование», таким образом, мы сохранили статус одной из самых надежных компаний на отечественном рынке.

За счет каких видов будет развиваться «ВТБ Страхование» в ближайшее время?

В этом году мы намерены продолжить развиваться высокими темпами, значительно превышающими среднерыночные. Основными векторами развития станет банковское страхование и привлечение корпоративного бизнеса.

Чем интересно страхование для тех, кто берет ипотечный кредит?

Стоит отметить, что комплексное ипотечное страхование предусматривает защиту не только недвижимости, но и жизни и здоровья заемщика, а также титула. При этом набор услуг в рамках ипотечного страхования, как правило, стандартный. Фактически все новинки, появившиеся на рынке в последнее время, являются доработками старых продуктов. В страховании все уже давно придумано. Поэтому конкуренция в этом сегменте преимущественно сервисная. Как для клиента, так и банка важно, чтобы процесс выдачи кредита был максимально простым и быстрым. Поэтому ведущие участники рынка, в числе которых «ВТБ Страхование», идут навстречу своим клиентам, стараясь максимально упростить процедуру. Например, для заключения договора, страховая сумма по которому не превышает $500 тыс., у нас не требуется медицинское обследование. Кроме того, мы всегда учитываем индивидуальные условия каждого клиента, за счет чего можем предложить гибкие условия страхования в рамках ипотечных программ.

Андрей, давно ли вы работаете в страховой сфере и что больше всего цените в своих сотрудниках и коллегах?

В страховании работаю более 6 лет, в группе ВТБ - 1,5 года.
В работе со своими коллегами больше всего ценю: честность, порядочность, «горящие» глаза и преданность работе.

Какая самая нестандартная ситуация была у вас на работе?

В нашем бизнесе часто происходят страховые случаи, многие из которых, как правило, нестандартны. Наша задача – разобраться в них, а также качественно и своевременно урегулировать убытки.

Январь 2013
Регистрация нового пользователя
captcha code
Авторизация