СКБ-банк: "На всё про всё"

На вопросы отвечает: Оксана Николаевна Сивухина
Должность: заместитель директора департамента потребительского кредитования

Оксана Николаевна, в один голос эксперты банковской сферы утверждают, что СКБ-банк – один из самых быстрорастущих банков России.

В чем состоит основное отличие вашей организации от конкурентов?

СКБ-банк – это первый национальный банк с чувством юмора. Смех и юмор – это обязательная составляющая каждой рекламной кампании СКБ-банка на протяжении уже семи лет. Мы поняли, что добрый юмор может быть уместен в любом, даже самом серьезном бизнесе. Это определило наше рекламное позиционирование на рынке: «Первый национальный банк с чувством юмора». Люди охотнее пойдут к тому, кто улыбается, чем к тому, кто хмурится и надувает щеки. Но наши шутки – это только для рекламы, с деньгами мы, конечно же, работаем серьезно.

Осенью 2012 года была запущена новая рекламная кампания с рабочим названием «Периодическая система СКБ-банковских элементов», в которой банковские продукты представляются в виде элементов химической таблицы. Помимо этого, всем желающим предлагается создать собственный элемент, который может быть внесен в общую периодическую таблицу. Уже сейчас в таблице появились банковские элементы от клиентов-«первооткрывателей»: «Силиконий», «Когданадий», «Валидолий» и многие другие.

В настоящее время СКБ-Банк является одним из крупнейших банков Уральского и Сибирского регионов, при этом дополнительно создавая и расширяя географию бизнеса и  разветвленную сеть подразделений адекватно интересам своих Клиентов и Акционеров.

Какие значительные изменения и достижения произошли за 2012 год?

В прошлом году СКБ-банк отметил новую веху в своей истории – в рамках VIII Национальной банковской премии Ассоциации российских банков он был признан победителем конкурса «Лучший банк России – 2012». Таким образом, СКБ-банк перешел на качественно новый уровень своего развития, завоевав Олимп банковского рынка страны.

Итоги работы СКБ-банка за 2012 год впечатляют не только динамикой роста, но и магией цифр: 60 миллиардов привлечено в виде вкладов населения и 60 миллиардов выдано в кредиты физическим лицам. 35 миллиардов привлечено средств юридических лиц и 35 миллиардов размещено юридическим лицам. Такое соотношение цифр – это идеальное состояние с точки зрения управления движением активами и пассивами банка. Решая задачу роста, мы вот так красиво синхронизируем целевые сегменты бизнеса.

Широкая филиальная сеть – одно из ключевых достижений, позволивших СКБ-банку официально стать федеральным банком и завоевать признание Ассоциации российских банков. География СКБ-банка сегодня – это свыше 200 полноценных офисов от Калининграда до Петропавловска-Камчатского с запада на восток и от Мурманска до Черкесска с севера на юг.

Как будет развиваться Ваш банк в ближайшее время?

СКБ-банк продолжит активное развитие, будет работать над повышением качества и доступности финансовых услуг для всех своих клиентов. Мы работаем под девизом «Сила простоты»: предлагаем своим клиентам два-три простых, очень понятных, но в то же время высокотехнологичных продукта.

СКБ-банк осуществляет постоянное внедрение новейших передовых банковских продуктов и технологий обслуживания. Какие новые программы планирует реализовать Ваш банк в ближайшем будущем?

СКБ-банк предлагает клиентам удобные и выгодные финансовые продукты. Одним из наших стратегических приоритетов является потребительское кредитование: это и кредиты наличными, и кредитная карта «Запаска» с грейс-периодом в 50 дней и низкой процентной ставкой для безналичных расчетов. Отмечу, что передовые технологии СКБ-банка позволяют оценить платежеспособность заемщика без справки о заработной плате. Но минимальный пакет документов никак не влияет на время рассмотрения заявки: о своем решении СКБ-банк сообщит вам в кратчайшие сроки.

Продолжает развиваться наш интернет-сервис «Банк-на-Диване», который неоднократно признавался одним из лучших в России. Подключившись к услуге «Банк-на-Диване» и имея под рукой компьютер с доступом в сеть Интернет, любой клиент СКБ-банка может в онлайн-режиме оплатить сотовую связь и коммунальные услуги, сделать денежный перевод, обменять валюту или погасить задолженность по кредиту. Отсутствие очередей, круглосуточный режим работы, простота использования – вот основные достоинства «Банка-на-Диване», которые оценили уже тысячи пользователей.

Наибольший интерес у населения представляет программа "На всё про всё". В чём особенность данной программы?

В СКБ-банке кредит на сумму до миллиона рублей можно оформить без справок, залога и поручителей. Эта кредитная программа называется «На все про все» и позволяет взять кредит на абсолютно любые цели, будь то ремонт, покупка автомобиля или поездка в отпуск. Кредиты у нас клиенты брали и на необычные цели, например на кругосветное путешествие, «поездку по местам Карлсона» и даже покупку самолета.
С учётом ваших пожеланий и платежеспособности, СКБ-банк подберет для вас оптимальную сумму кредита. Оформив потребительский кредит в СКБ-банке, вы можете погасить его за любой срок, в зависимости от своей платежеспособности.

Какая выгода и польза для клиентов существует при пользовании услугами в вашем банке?

Удобство работы с банком клиент может оценить уже на стадии подачи заявки. Ее можно оформить в офисе банка, на сайте или по бесплатному телефону Контакт-центра 8-800-1000-600. Рассмотрение займет всего два дня, и деньги можно будет получить в кассе.

Для тех клиентов, кому не нужна большая сумма, а нужно просто «перехватить до зарплаты», отличным решением станет кредитная карта «Запаска». Ставка по кредиту при безналичных расчетах составляет всего 15%, а при погашении долга до 51 дня пользование кредитом будет для заемщика бесплатным.

Давно ли вы работаете в организации, и что вам больше всего нравится в вашей работе?

Я работаю с СКБ-банке уже более 15 лет, начинала с должности операциониста. Больше всего мне нравится видеть клиентов в офисах банка, помогать им в сложных финансовых ситуациях.

СКБ-банк работает в режиме диалога со своими сотрудниками и обеспечивает высокий уровень их профессионализма. Отношения Банка и его сотрудников характеризуются уважением, доверием и ориентацией на единые корпоративные ценности. А что Вы больше всего цените в своих сотрудниках и коллегах?

В своих коллегах я ценю профессионализм, увлеченность своей работой, оптимизм и необычайную работоспособность. Зачастую у нас случается в коллективе так, что уже рабочий день давно подошел к концу, а они все еще на работе, придумывают что-то новенькое, интересное, активно обсуждают, что еще можно предложить клиентам банка.

Какая самая необычная ситуация была у вас на работе?

От одного из офисов пришла просьба помочь клиенту с оформлением кредита. Очень срочно нужна были деньги, т.к. «горела» сделка по покупке квартиры. Клиент понадеялся, что ему придет одобрение из другого банка и купил билеты на самолет. Квартиру он покупал дочери в Ростове-на-Дону. Времени у нас было на все про все всего 2 часа. Успели! Клиент получил миллион рублей и помчался в аэропорт, купил квартиру. Недавно клиент приходил с супругой в офис банка,  девчонкам принес в благодарность торт)))). Приятно, когда все получается

Июль 2013
Регистрация нового пользователя
captcha code
Авторизация