Что делать если банкомат не выдал вам деньги?

Желая получить столь необходимую на данный момент сумму, каждый может столкнуться с ситуацией, когда банкомат либо вовсе не выдал деньги, либо выдал, но далеко не все. Причем с карточки списано именно столько средств, сколько вы хотели получить, но, увы, не смогли. 

Ситуация неприятная, но небезвыходная. Главное не спешите тут же покидать место происшествия, а постарайтесь собрать все улики. Для начала запишите телефоны свидетелей преступления, если таковые, конечно, присутствовали. Затем срочно позвоните на горячую линию банка по указанному на обратной стороне карты номеру. Операторы подскажут, что в таком случае вам следует предпринять, и, возможно, проблема решится сама по себе. Но если вдруг и возникнут сложности, не расстраивайтесь, все равно оперативное принятие первых мер будет в вашу пользу. И обязательно запишите данные оператора.

Во время проведения операции с банкоматом не забывайте распечатывать чек. Так как в случае возникновения подобной проблемы он будет как никогда кстати. Перепишите все номера полученных купюр (в том случае, если банк выдал вам не всю сумму). Если на экране банкомата всплывают сообщения о прерванной операции или каких-либо ошибках, сфотографируйте данную информацию на телефон.

Это, пожалуй, и все, что вам следует предпринять, находясь на месте происшествия. Далее нужно срочно поехать в банк и написать заявление о проведении расследования и возврате недополученных средств, причем в двух экземплярах. Одну копию необходимо отдать, а на другой сотрудник банка должен расписаться и поставить текущую дату. Как правило, банки могут изучают ваш запрос от пяти дней до одного месяца. В подобной ситуации во время проведения инкассации банкомата обычно находят лишние деньги, которые тут же возвращают клиенту. В случае незаконного списания денежных средств из-за технических неполадок производится стопроцентный возврат всей недополученной суммы. Главное условие – вовремя сообщить о неправомерном списании.

В том случае, когда в банкомате остались не только ваши деньги, но и карта, лучше далеко не отходите, а подождите работников технической поддержки. Бывало немало инцидентов, когда пострадавший уходил выяснять ситуацию, а кто-то более находчивый умело снимал деньги с его карты и благополучно исчезал.

Источник: БелФинансы.РУ
Зима 03.12.2012
Регистрация нового пользователя
captcha code
Авторизация